意料之中,又一个巨头杀入小程序领域。

 

意料之外,一直被定位于移动端的小程序,重新被开拓了新的战场。

 

7月5日,360小程序正式开启公测,事实上,在360浏览器10.1beta版中,早已经可以体验大智慧、环球网校等小程序。值得注意的是,360的小程序是基于PC端的。也就是说,360小程序将成为第一个可以在PC端上打开的小程序。

此言一出,一片哗然。要知道,小程序诞生于移动端,成长于移动端,没有人想过小程序会在移动端之外的田野上撒欢。而360小程序以PC端浏览器为载体入局小程序,是随大流还是另有绝招,一时间众说纷纭。

 

作为未来十年,产业互联网上的重要前端工具,小程序本身自带明星流量,这让大家早已熟知,每个推出小程序平台的互联网巨头的特点和优势。比如微信的社交,支付宝的金融,百度的内容电商等,而对于即“迟到”又“超常规”的360,大家都很好奇,它究竟在打什么牌?


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PC网站的终结

还是移动端小程序的延伸?


事实上,360小程序的雏形,甚至可以追溯到2015年。

 

当时,360在PC端开疆拓土时,就已经感觉到了瓶颈,其主要原因与当时移动互联网大行其道,开发者全都转去开发移动端的APP,大家对PC端并不感冒。


那么,为什么这事儿四年之后又能成了?对于深耕小程序生态的晓程序观察来看,小程序这个工具必须基于场景、能力和玩法才能发挥其作用。


放在360小程序身上来看,正如其高级副总裁杨炯纬说的:“我们不是PC网站的终结者,也不是要把网站小程序化,而是要做移动端小程序的场景延伸。”


360集团高级副总裁 杨炯炜


他认为,现在小程序生态已经成型,从数量上已经超过了APP,并且开发者对此也很认同,用户习惯也逐渐养成了。其次,尽管都说是‘移动互联网时代’,但其实PC端依旧是一片广阔的蓝海,有丰沛的流量红利存在,在这方面他认为这是360的天然优势。


确实,诚如杨炯纬所言,在手机已经占领世界的前提下,PC端仍有不可取代的价值。数据表明,在手机销售量逐年下滑的大环境下,个人电脑销售量在近年内基本保持持平,可以说,PC依然保留了它的生命力,甚至通过技术的演进能够获得更多的生命力。


这主要是因为,许多的工作场景基本上是在电脑端完成,相比于手机,电脑有几大优势:无须考虑续航和流量、强交互,适合大段的输入、大屏幕,长期使用会比手机端更舒适等等,这些优势决定了PC端依然会占据大量的用户时间。



尤其在细分场景内,PC端还展现出一些独特的性质。

 

“比如以旅游场景为例,从我们的数据来看,这个场景下用户的客单价高但是转化率低,这个数据很有意思。”杨炯纬说到。

 

客单价高的原因是,旅游出行不属于冲动型消费,是重度决策行为,许多用户会打开PC端浏览器,在各个旅游网站中不断地翻攻略,做比价,看评论,最终才决定购买。

 

但网页的缺点是,当用户想把一些旅游产品放入购物车或者收藏夹时,需要先登录账号,一段时间后,又要再重新登录,非常麻烦。更重要的是,当商品价格下降了,网站没有任何手段通知用户,错失了转化的机会。

 

所以,很多人会在PC端浏览器里查阅完资料,在手机里收藏下单,无形中造成一种割裂感

 

360小程序的解决方法就是,在360浏览器里嵌入像「携程」、「去哪儿」等小程序,用户在小程序里收藏下单后,可以在系统桌面上收到得到降价通知,由此弥补了网页的缺陷。

 

所以,360小程序其实是以小程序的形式完成移动端的场景延伸。PC端有场景有流量,也有成熟的技术支撑,三者叠加之下就是360小程序的价值。


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如何用360小程序

实现拉新、留存、变现


战略价值需要打法来落地,放到小程序上,打法即能力。杨炯纬将360小程序的能力拆分为拉新、留存、变现3个维度。


众所周知,拉新的核心就是优质入口的匹配用户需求点。


放在360小程序里来看,入口就是360在PC端的所有产品矩阵。数据显示,360浏览器月活跃用户4.06亿,是一个巨型流量池。


需求点即痛点,账号登录场景显然具备改造空间,据杨炯纬介绍,用户首次登陆360小程序后,二次进入小程序即可免登录,或者使用其他快捷登录的方式,这样的登录方式让小程序转化率提升了4倍


解决痛点是思路之一,继续发挥原有优势也是引发用户使用欲望的方式。大屏明显是PC优于移动的最大优势,在游戏、电影等场景下,给用户带来的沉浸感不能忽视。而这些场景,将是360小程序拉新的重要宝地。


拉新只是第一步,如若用户无法留存,那么拉来的都是“低价值”流量,正因如此,留存率一直是小程序领域的重要关注指标。在留存方面,360小程序直切眼下最受关注的私域流量管理。


杨炯纬解释,这是PC小程序与PC网站本质上的区别,他认为,之前基于PC端的网站时代没有私域流量,所有流量来源于搜索引擎、SEO或者SEM,每个用户都是商家花钱买的。


但商家可以通过360小程序进行私域流量管理,当用户进入小程序,商家能通过主动连接(登陆)、消息推送、分层管理、入口推荐、状态更新等多种能力,沉淀、触达、转化用户。


关于变现,360的态度是,切勿操之过急。杨炯纬认为:“360在PC上的变现能力绝不输于百度,但我想先沉淀一下,我相信到时候绝不是简单的广告。”


值得注意的是,360小程序既然是移动端小程序的场景延伸,自然就不能用开发PC网页的思维,杨炯纬强调,“开发360小程序要用移动端小程序的思维”。


他用一个典型案例,进行了这两种思维模式差别的解析。


如果按照PC网页思维,在工作中,小程序就只能满足用户在在使用电脑的8小时内使用,离开PC场景的小程序,就无法和移动端有效连接。


正确的打开方式应是,用户在工作8小时内,电脑端登录小程序进行工作,而消息也会同步到移动端的APP内,无论用户何时关电脑,都能切换到手机端实现无缝接收消息。同理,再次打开电脑后,消息又继续同步在PC端。


可以说,360小程序用这套解决方案,搭建了一套基于PC端的小程序生态平台。


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红利争夺赛已经开始


既然是生态,那么就需要“物种”多样。放到小程序赛道理,就是开发者的“种类”和数量都得多。所以为了吸引开发者入局,360也不例外,从降低开发门槛、流量扶持以及资金补贴三个方面进行。


首先是降低门槛。360小程序目标是与主流移动小程序高度兼容,实现低成本甚至零成本迁移迁移。“有个开发者仅用1天时间,就将一个微信小程序转换成360小程序”杨炯纬笑道。近期,360小程序还将推出转发、开发、自动转换工具,进一步缩短开发时间。


其次,是流量与资金的扶持。在流量上,除360浏览器外,还有搜索、导航、快资讯、安全卫士等多种360产品为小程序开放,提供更多入口和唤醒场景。


杨炯纬说:“谁能开发出对用户体验和对生态健康有帮助的小程序,它就能获得更多流量。”下一步360还将对开发者进行资金上的扶持。


那么,哪些开发者适合在360小程序里挖红利?


据我们所知,微信小程序里的一些明星团队已经入局。除了上文提到的「携程」、「大智慧」外,工具类小程序「印象笔记」、「金山文档」也在积极对接。「金山文档」的核心功能是“协作编辑”,但鉴于移动端的特点,协作编辑更多是看和进行小范围的修改。


而在360小程序里,借助PC场景,大段内容有天然的输出环境,再加上电脑/手机无缝切换的体验,无疑让协作编辑变得更便捷。


除了工具类外,像环球网校这类在线教育类企业,也开始尝试360小程序。毕竟电脑端大屏、多线程的体验,比手机端体验更流畅。而账户免登录的优势,让用户尽可能的节省时间,跟上老师的授课节奏。


此外,电商行业在大屏场景下也有新机遇。虽然手机购物已经成为用户标配,但从属性来说,手机更适合即兴购买,即购买前不需要考虑太多。涉及到购物决策链条较长的购物行为,大多数用户还是会选择在PC这个大屏环境下进行操作。


一个例子便可说明,只是和朋友约吃饭,大部分用户会选择在手机上大众点评定位锁定餐厅;但订婚宴,大多数会在电脑端进行多家餐厅综合比较后,再决定。


看起来,360已经想清楚,如何进入小程序这条赛道。不过值得注意的是,早在2018年,QQ浏览器就推出了PC端的小程序,当时也引起媒体一片哗然,认为微信小程序可以在PC端打开了,最后发现是一场乌龙。


自那以后,PC端QQ浏览器的小程序就保持沉寂,现在上面的小程序也不过寥寥数款,跟上线之初相比没有什么变化,说明了在PC浏览器上做小程序的逻辑是否成立,仍是个未知数。


360能找到属于自己的答案吗?



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